Cuando hablamos de Customer Experience nos referimos a la visualización del itinerario del cliente y los puntos de contacto con nuestra marca, entendiendo por la marca todo y cuanto atañe a la misma: infraestructuras, locales, acciones de relaciones públicas, folletos, display de marca, branding, personal, cultura de servicio,…. todo ello …
Read More »Customer experience, evolución de la servución y el marketing de servicios
